Tekniske Installationer - Kundeservice og salg
Vælg dato
Periode
28.11.24 - 05.12.24
Varighed
2 dage
Form
Dagundervisning
Tid
08:00 - 15:24
Kviknummer
373401a241248991-5
Kursussekretær
Jette Ekknud, jeek@eucsj.dk , 25235746
Sted
EUC Sjælland
Jagtvej 2
4700 Næstved
Forudsætninger
Ingen
Pris
Faglært/ufaglært
kr. 416,00
Videreuddannet
kr. 1.551,50
Jobcenter/kommune
kr. 1.551,50
Kursets fag
Kurset består af følgende fag. Læs mere om indhold, formål og se fagkoder.
Tekniske Installationer - Kundeservice og salg
Skolefagkode: 48991
Formål
El- og VVS- branchens kunder har brug for kompetent vejledning om energibesparende løsninger til at understøtte den grønne omstilling.På kurset lærer du at yde kundeservice i form af målrettet kommunikation og vejledning om tekniske løsninger.Søgeord: grøn omstilling, kundeservice, energibesparelse, energibesparende installationer
Indhold
Efter kurset kan deltageren yde kundeservice i form af målrettet kommunikation og vejledning om tekniske løsninger. Det betyder: Deltageren har viden om metoder for god kommunikation og vejleder kunden i forbindelse med udførelse og aflevering af tekniske installationer. Med baggrund i sin tekniske viden udfører deltageren grundige observationer af de tekniske installationer i kundens bygning. Via dialog med kunden og kendskab til kundens tekniske installationer sikrer deltageren, at kunden får tilbudt den rette løsning og skaber samtidig mulighed for yderligere salg. Deltageren foreslår ændringer, der forbedrer kundens tekniske løsninger og installationer videst muligt i forhold til økonomi, energiforbrug, sikkerhed og brugervenlighed. Deltageren foretager systematisk teknisk informationssøgning og formidler resultaterne klart og præcist til såvel kolleger som kunder. Deltageren kommunikerer med andre aktører og vejleder dem om opgaverne med henblik på at sikre de bedste tekniske løsninger for kunden.